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美国、欧盟、加拿大航空旅容权益保护法规比较
2014-09-04 14:52:51| 发布者: admin| 查看: 811
| ，，被拒绝登机的旅客保护规定总体上说比美国或加拿大更全面.虽然最近这几年这3个地区都提高了对旅客的保护.但欧盟的照顾和补偿保证通常比美国和加拿大更全面(表I总结了这3个地区航空公司在肮班延误、取消和被拒绝登机时应该为旅客提供什么)。 2014年4月，美国运输部提高了对不自压被拒绝登机旅客的经济补偿，进一步增加了航空公司旅客保护。2008年9月.加拿大运箱、基础设施里社区部部长发起了“加拿大飞行权利”，提高航空旅客的权利意识.包括自发的“加拿大航空公司行为守则.，建议加拿大航空公司在运费合同中采用有关航班计划打乱的特殊条款。 在欧盟，2014年颁发的法规规定，对航班计划打乱的所有这3种情况，在特殊情况下，旅客有权得到关心和补偿。所有这些法规使得所有欧盟成员国和航空公司之间的消费者服务标准保持一致，保证旅客能得到照顾和补偿，如果他们的航班被取消或严重延误或如果旅客被拒绝登机。在该法规实行前，一些航空公司越来越多地超售肮班，同时几乎没有为那些被拒绝登机的不方便旅客提供照顾和补偿。法规的目的不是就肮班延误或取消惩罚肮空公司，而是当航班计划打乱时，让旅客“不受损失’。 在航班延误以及金属安检门误报导致无法正常登机事件中，欧盟法规要求航空公司为旅客提供照顾，在某些情况下，选择退款或肮班回到出发起始点，然而，美国和加拿大没有相似的照顾或补偿标淮。根据欧盟法规，当航班延误2个小时或以上，但少于5个小时时，规定航空公司要为旅客提供某些照顾，包括餐食和通信服务，如果因为航班延误需要呆一晚上，必须为旅客提供旅馆住宿及机场与旅馆之间的运输。而且，如果延误至少5个小时，必须退还旅客机票未使用部分的款项《和已经旅行的那部分款项，倘若航班不再服务其最初目的)，如必要，航班回到出发点。旅客也应当收到照顾和补偿规定的书面通知。相比之下，对美国和加拿大延误航也应当收到照顾和补偿规定的书面通班上的旅客，法律没有授予他们照顾和补偿的权利。 在欧盟，当航班取消时，欧盟法规要求旅客在某些情况下得到照顾、补偿.选择变更航程或退款(航班回到出发点)，然而美国和加拿大的旅客没有这种权利。担据欧盟法规，取消航班上的旅客与延误航班上的旅客有同样的权利，加之还可选择变更旅程或退还一部。 |
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